Article invité proposé par Louna. Comment les rappels de rendez-vous par SMS facilitent la vie des patients et des médecins ?
Les oublis de rendez-vous sont un véritable fléau dans le secteur médical. Le secteur déplorerait près de 28 millions de rendez-vous manqués par an. Un nombre qui fait froid dans le dos quand on sait qu’il représente une énorme perte de temps autant pour les médecins que pour les patients, mais également un vrai manque à gagner pour le monde médical.
Il existe une solution simple et rapide à mettre en place qui aux médecins / praticiens permet de diminuer cet absentéisme de façon significative : l’envoi automatisé de rappels de rendez-vous par sms. Le SMS a le vent en poupe dans tous les secteurs, notamment dans celui de la santé où cet outil de communication apporte de l’aide non seulement au corps médical mais également aux patients.
Quels sont les avantages du rappel par sms pour les patients ?
Cette solution de rappel par sms s’avère très pratique pour les patients qui reçoivent le sms directement sur leur mobile. Cela leur permet d’avoir accès aux détails du RDV à tout moment. Ils se sentiront également rassurés de voir que le rendez-vous est bien confirmé. Ils n’auront plus à téléphoner pour confirmer l’heure du rendez-vous dont ils ne sont plus sûrs, et ils n’oublieront pas de s’y rendre !
Aujourd’hui, tout le monde possède un téléphone, or que ce soit la dernière génération du smartphone à la mode ou le premier modèle de téléphone à touche, tout le monde peut recevoir un sms ! Cette solution est donc accessible à toutes les générations.
Le fait de recevoir un rappel par sms ne coûte rien aux patients, si ce n’est le fait de donner leur numéro de téléphone à leur médecin. Pour le reste ils ne s’occupent de rien.
Il est possible pour les médecins/praticiens de personnaliser l’expéditeur du message, les patients seront ravis de savoir de qui ils reçoivent un sms. Plus de 80% des personnes apprécient recevoir des rappels de rendez-vous par sms. Cela leur permet de créer un lien d’attachement avec leur médecin. Il est toujours plaisant de savoir que son médecin/praticien donne du sien pour vous éviter les tracas d’un oubli de rendez-vous.
Les avantages du rappel par sms pour les médecins
Pour les médecins/praticiens, cette solution est également très avantageuse. Elle permet de réduire fortement le taux d’absentéisme des patients, ce qui est un véritable gain de temps, d’énergie et d’argent. En effet il faut savoir qu’il n’existe pas de législation spécifique de remboursement pour les médecins lors d’un oubli de rendez-vous, de ce fait c’est une perte d’argent importante pour eux. L’oubli des RDV médicaux est devenu une habitude pour les patients qui ne voient pas à mal puisqu’aucune compensation ne leur est demandé et que personne ne leur a fait comprendre l’importance de leur acte. Un autre patient aurait pu voir le médecin et celui-ci n’aurait pas à assumer un manque à gagner totalement indépendant de lui ! Le module n’a aucunement besoin d’une installation particulière ou de logiciel, il suffit simplement de noter ses rendez-vous sur un Google Agenda et celui-ci se synchronisera en temps réel !
Cette solution est gratuite, il faut simplement acheter les sms, et selon les fréquences d’envoi de rappel cela reste très abordable et durable. Pour le reste, un accompagnement client est proposé par la plateforme sms, et cela totalement gratuitement également. De plus, du fait de la connexion direct opérateur du fournisseur l’envoi des sms est instantané et sécurisé !
Le rappel par sms est un outil devenu indispensable pour les médecins (spécialistes, traitants, généralistes…) qui offre des avantages autant aux patients qu’aux médecins ! Une solution moderne et écologique à laquelle il faut penser !